Déclaration de protection des données
Principes de base et notre engagement en matière de protection de la vie privée
Chez Danone, nous nous engageons à protéger votre droit à la vie privée. Nous visons à protéger toutes les données personnelles que nous détenons, à gérer vos données personnelles de manière responsable et à être transparents dans nos pratiques. Votre confiance est importante pour nous. C'est pourquoi nous nous sommes engagés à respecter les principes de base suivants :
- Vous n'avez aucune obligation de fournir les données personnelles que nous vous demandons. Toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir les données personnelles que nous vous demandons, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains services ou produits.
- Nous ne collectons et ne traitons vos données qu'aux fins énoncées dans la présente déclaration de protection des données ou à des fins spécifiques que nous partageons avec vous et/ou auxquelles vous avez consenti.
- Nous nous efforçons de collecter, traiter et utiliser le moins de données personnelles possible.
- Lorsque nous recueillons vos données personnelles, nous nous efforçons de les garder aussi précises et à jour que possible.
- Si les données personnelles que nous collectons ne sont plus nécessaires à quelque fin que ce soit et que nous ne sommes pas tenus par la loi de les conserver, nous ferons notre possible pour les supprimer, les détruire ou les anonymiser de manière permanente.
- Vos données personnelles ne seront pas partagées, vendues, louées ou divulguées autrement que de la manière décrite dans la présente déclaration de protection des données.
À qui s'applique la présente déclaration de protection des données ?
En fonction de notre relation, nous collecterons et utiliserons vos données personnelles de différentes manières. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour découvrir les informations que nous recueillons à votre sujet et comment nous utilisons ces données personnelles :
a) les visiteurs de nos sites internet et les utilisateurs de nos applications et services ;
b) les clients et les clients potentiels en ce qui concerne les achats en ligne ;
c) les personnes qui nous contactent pour des demandes de renseignements (par exemple, par l'intermédiaire de nos centres de contact avec les consommateurs) ;
d) les participants ou les participants potentiels à des événements liés à Danone ;
e) les personnes avec lesquelles nous interagissons dans le cadre de nos activités et qui ne relèvent d'aucune des catégories susmentionnées (autres que les fournisseurs) ; ou
f) les personnes dont nous collectons indirectement les données personnelles.
Ce que contient cette déclaration de protection des données :
Cette déclaration de protection des données décrit les sujets importants suivants relatifs à vos données personnelles (vous pouvez cliquer sur les liens pour en savoir plus) :
- Qui sommes-nous ?
- Quelles sont les données personnelles que nous collectons et comment ?
- La finalité et la base juridique de la collecte et de l'utilisation des données à caractère personnel
- Profilage et prise de décision automatisée
- Liens vers d'autres sites web
- Médias sociaux et autres contenus générés par l'utilisateur
- Données personnelles des enfants
- Partage des données personnelles avec des tiers
- Partage international des données personnelles
- Comment nous protégeons vos données personnelles
- Combien de temps nous conservons vos données personnelles
- Vos droits
- Comment nous contacter
- Modifications de notre déclaration de confidentialité
1. Qui sommes-nous ?
Danone Belux nv/sa est responsable des données personnelles que vous partagez avec nous. Lorsque nous disons " Danone ", " nous ", " notre " ou " nos ", nous faisons référence à Danone Belux nv/sa. Conformément à la réglementation applicable au traitement des données personnelles, Danone est le " responsable du traitement ".
Danone Belux nv/sa
Quai des Usines159-160, 1000 Bruxelles, Belgique
Si vous souhaitez en savoir plus sur DANONE et ses produits, veuillez consulter le site https://www.danonebelgie.be/fr/.
2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons et comment ?
Les données personnelles que nous collectons varient en fonction de notre relation avec vous, de l'objectif de la collecte et du produit ou service que nous vous fournissons. Veuillez consulter la ou les sections ci-dessous qui décrivent le mieux notre relation avec vous pour plus de détails sur les données personnelles que nous collectons.
Nous pouvons collecter vos données personnelles directement auprès de vous.
Vous pouvez nous communiquer des données à caractère personnel vous concernant en visitant nos sites web ou nos applications, en créant un compte chez nous, en nous commandant des produits ou des services, en vous inscrivant pour recevoir nos lettres d'information ou nos communications (y compris les messages marketing) par tout moyen (par exemple, SMS, messagerie instantanée par téléphone, etc. ), en entrant ou en participant à une enquête, une activité de recherche, un jeu, un concours ou une compétition que nous organisons, en nous soumettant une demande de renseignements ou une requête, en nous contactant par téléphone, par courriel ou par d'autres moyens, en remplissant nos formulaires (en ligne et hors ligne), en s'inscrivant à un événement, un congrès ou un séminaire (en ligne ou hors ligne) ou en publiant ou en commentant nos pages de médias sociaux (comme Facebook ou Instagram) ou en s'engageant dans nos autres communications sur les médias numériques.
Certaines de ces données sont collectées par le biais de cookies et de technologies de suivi similaires - voir notre déclaration sur les cookies pour plus de détails à ce sujet.
Nous pouvons également recevoir des données personnelles vous concernant de la part de tiers tels que : nos partenaires commerciaux, y compris les agences de marketing, les sociétés d'études de marché, les sociétés qui co-sponsorisent nos promotions, les détaillants ; la famille, les amis et d'autres personnes qui nous fournissent vos données personnelles parce que vous y avez consenti ou qu'ils pensent que vous pourriez être intéressé par nos produits et services ou qu'ils veulent partager un produit ou un service avec vous ; et d'autres tiers tels que les fournisseurs/propriétaires de médias, les sites web publics et tiers, les plateformes de médias sociaux, les plateformes publicitaires, nos fournisseurs ou les sociétés de notre groupe (désignés dans la présente déclaration de protection des données comme " tiers " ou " fournisseurs ").
Les visiteurs de nos sites web et les utilisateurs de nos applications et services.
Nous, ou des tiers en notre nom, pouvons collecter et utiliser des informations vous concernant telles que les suivantes :
a) des données de contact personnelles, telles que votre nom, votre sexe, votre adresse électronique, votre adresse physique et votre ou vos numéros de téléphone ;
b) les détails de connexion au compte, tels que votre ID utilisateur, votre nom d'utilisateur e-mail, votre mot de passe et votre photo ;
c) les données de communication entre vous et nous, qui peuvent inclure les détails de nos conversations via le chat et les formulaires de contact disponibles sur nos sites web et/ou apps ;
d) les informations relatives au profil des médias sociaux ou des comptes de tiers, lorsque vous utilisez vos médias sociaux ou vos comptes de tiers pour créer un compte et vous connecter ou lorsque vous les partagez avec nous ;
e) lorsque vous soumettez du contenu sur nos sites web et/ou nos applications (comme un témoignage ou un avis personnel) ;
f) les données relatives à la santé lorsque vous nous les fournissez - veuillez également consulter la section "Catégories spéciales de données" ci-dessous ;
g) votre participation à une enquête, un jeu, un concours, une promotion ou une compétition (y compris la participation elle-même, qui peut être une photo, un commentaire ou une réponse à une question) ;
h) toute information que vous nous fournissez lors de votre inscription ou en tant que membre d'un club, d'une communauté ou d'un programme que nous proposons ;
i) des informations sur des personnes autres que vous, telles que des données personnelles sur les membres de votre famille, lorsque vous nous fournissez directement ces informations ;
j) lorsque nous sommes en mesure de les collecter, des informations sur la façon dont vous vous engagez dans nos messages et communications (par exemple, courriels, SMS, messages instantanés), y compris s'ils vous parviennent, si vous les ouvrez, les liens sur lesquels vous cliquez et si vous vous désabonnez ;
k) toute mise à jour des données qui nous sont fournies
l) les données personnelles créées et enregistrées lorsque vous utilisez nos sites web, nos apps et/ou nos services, notamment :
a. informations techniques - il s'agit notamment de l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre appareil à l'adresse Internet, du type d'appareil que vous utilisez, de l'adresse du site Web et du pays à partir duquel vous accédez aux informations, des fichiers demandés, du type et de la version du navigateur, des types et des versions des plug-ins du navigateur, du système d'exploitation et de la plate-forme ; et
b. des informations sur votre visite et votre comportement sur nos sites web et/ou applications (telles que les pages sur lesquelles vous cliquez) - il peut s'agir de l'heure et de la durée des visites de certaines pages, d'informations sur l'interaction avec la page (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris, les informations partagées avec d'autres personnes, y compris par le biais du courrier électronique et des médias sociaux), des méthodes utilisées pour quitter la page, des données de trafic, des données de localisation, des weblogs et autres données de communication et des informations fournies lors de la demande de services ou de téléchargements supplémentaires.
Les personnes qui nous contactent pour des questions (par exemple, via nos centres de contact avec les consommateurs).
Nous, ou des tiers en notre nom, pouvons recueillir et utiliser certaines informations vous concernant, notamment les suivantes :
a) votre nom, y compris votre titre ;
b) votre adresse postale ;
c) votre adresse électronique ;
d) votre numéro de téléphone ;
e) votre date de naissance ;
f) vos préférences en matière de contact ;
g) les informations fournies lorsque vous correspondez avec nous (par exemple, via nos lignes d'assistance et/ou nos lignes de service à la clientèle ou les médias sociaux), qui peuvent inclure des enregistrements d'appels si vous nous appelez directement - dans la mesure où cela inclut des informations sur votre santé, veuillez consulter la section "Catégories spéciales de données" ci-dessous ;
h) des informations sur des personnes autres que vous, telles que des données personnelles sur les membres de votre famille, lorsque vous nous fournissez directement ces informations ; et
i) toute mise à jour des informations qui nous sont fournies.
Participants ou participants potentiels à des événements liés à Danone (en ligne et hors ligne).
Nous, ou des tiers en notre nom, pouvons recueillir et utiliser certaines informations vous concernant lorsque vous participez à des événements (y compris des formations et des formations en ligne), notamment les suivantes :
a) des données de contact personnelles, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse physique et votre ou vos numéros de téléphone ;
b) vos coordonnées professionnelles (si vous participez au nom de votre employeur) ;
c) le domaine d'expertise dans lequel vous êtes actif, vos qualifications et activités professionnelles, ainsi que des détails professionnels tels que des données relatives à votre parcours éducatif/professionnel ;
d) les informations que vous fournissez en ce qui concerne l'événement lui-même (comme les formulaires des visiteurs, les enquêtes de satisfaction, les enregistrements ou les interviews de l'événement et les photos de l'événement et le contenu que vous soumettez dans le cadre de l'événement (par exemple, si vous posez une question) et vos détails de voyage et d'hébergement) ; et
e) toute information diététique que vous nous fournissez (le cas échéant).
Les personnes avec lesquelles nous interagissons dans le cadre de nos activités et qui n'appartiennent à aucune des catégories ci-dessus (autres que les fournisseurs).
Lorsque Danone interagit avec vous en votre qualité de partie prenante externe qui n'entre pas dans les catégories ci-dessus, par exemple lorsque vous êtes un représentant de l'un de nos clients, un agent d'une industrie ou d'une société homologue, un scientifique, un professionnel de la santé, un universitaire, un représentant d'une organisation non gouvernementale ou de consommateurs, un politicien, un décideur, un régulateur, un investisseur, une agence de notation extra-financière, un journaliste, un représentant d'associations professionnelles, etc. nous, ou des tiers en notre nom, pouvons recueillir et utiliser les informations suivantes vous concernant :
a) les données de contact professionnel, telles que votre titre, votre nom, votre adresse électronique, votre adresse physique, votre ou vos numéros de téléphone, vos identifiants de médias sociaux, votre langue de communication ;
b) les détails de votre emploi (titre du poste, organisation, tout autre poste que vous pourriez occuper) et/ou votre affiliation à un parti politique (uniquement lorsqu'elle a été manifestement rendue publique par vous) ;
c) le domaine d'expertise dans lequel vous êtes actif, vos qualifications et activités professionnelles, ainsi que des détails professionnels tels que des données relatives à votre parcours éducatif/professionnel ; et
d) toute autre information que vous nous fournissez au cours de nos échanges avec vous.
Si vous êtes, ou agissez pour, un fournisseur de Danone, cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas à vous. La politique de confidentialité ou la déclaration de confidentialité appropriée sera mise à votre disposition séparément.
Les personnes dont les données personnelles sont collectées auprès d'autres sources
Nous pouvons également recueillir des données personnelles vous concernant auprès d'autres sources lorsque :
a) vous recherchez nos produits et services et lorsque vous partagez du contenu sur des pages de médias sociaux, des sites web ou des applications liées à nos produits ou en réponse à notre matériel promotionnel sur les médias sociaux ;
b) nous recueillons vos données personnelles à partir d'autres sources publiques (par exemple, des commentaires sur d'autres sites web que le nôtre) qui mentionnent Danone ou l'une de ses marques. Nous pouvons également recueillir des données publiques vous concernant en votre qualité de personnalité publique à des fins d'objectifs commerciaux ;
c) vos données nous sont fournies par les fournisseurs de médias et les détaillants, telles que les données relatives à l'historique de vos achats et le profil de votre carte de fidélité ; et
d) vos données d'insights nous sont fournies par des tiers (c'est-à-dire des fournisseurs de médias, des solutions technologiques de marketing ou de publicité), telles que vos données démographiques (par exemple, votre âge, votre statut parental), votre localisation, vos intérêts et votre intention d'achat. Certaines de ces données peuvent avoir été collectées par l'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi similaires.
Catégories particulières de données
En principe, Danone ne cherche pas à traiter des données sensibles vous concernant. Cependant, certaines des données personnelles que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez peuvent constituer des catégories spéciales de données, souvent liées à la santé et au bien-être.
Nous ne traiterons ce type de données qu'à des fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement explicite, ou dans toute autre circonstance autorisée par la loi (comme la défense de réclamations légales).
Sur certains de ses sites web, tel que hellowpro.be, ketocafé.be, nutricia.be, nutriciababy.be Danone traite des données personnelles particulières si vous créez un compte sur le site ou si vous participer à une action spécifique, à savoir des données concernant votre santé. Nous traitons ces données sensibles afin de vous fournir des informations appropriées en fonction de votre état de santé, telles que des recettes, des conseils, les étapes de votre suivi alimentaire. Nous traitons ces données hautement sensibles avec le plus grand soin et dans le respect des lois et réglementations applicables. Nous ne traiterons ce type de données qu'à des fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement explicite, ou dans toute autre circonstance autorisée par la loi (comme la défense de réclamations légales) (voir chapitre « Base juridique »).
3. La finalité et la base juridique de la collecte et de l'utilisation des données personnelles
Le tableau ci-dessous indique les objectifs pour lesquels nous collectons et utilisons vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques de notre utilisation de vos données personnelles. De plus amples informations concernant nos bases juridiques sont présentées en dessous du tableau. Veuillez noter que toutes les utilisations ci-dessous ne seront pas pertinentes pour chaque individu :